Front Desk Customer Service & Administrative Officer - Bali (North/South Cluster)

Ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan terbaik? PERSOL mencari Front Desk Customer Service & Administrative Officer yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Bali’s vibrant North and South clusters (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung). Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan senyuman dan memberikan pengalaman yang tak terlupakan. Dengan latar belakang yang kaya dalam layanan pelanggan dan administrasi, Anda akan membantu menjaga operasi harian berjalan lancar, dari pemesanan hingga penyelesaian masalah.

Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan tim kami yang multikultural untuk memastikan setiap tamu merasa seperti di rumah. Dengan menggunakan sistem manajemen properti terintegrasi seperti Sabre dan Hospitality PMS, Anda akan memastikan semua transaksi berjalan dengan mulus. Jika Anda memiliki pengalaman dalam industri perhotelan atau layanan pelanggan, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk mengembangkan keterampilan Anda di tengah-tengah keindahan Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan senyuman dan memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
• Mengelola pemesanan kamar dan layanan tambahan dengan menggunakan sistem manajemen properti seperti Sabre dan Hospitality PMS.
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan atraksi lokal di Bali.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
• Mengelola dokumen administratif seperti check-in/check-out, tagihan, dan formulir tamu.
• Membantu dalam acara atau pertemuan yang diadakan di properti.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu sesuai standar.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan protokol kesehatan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau administrasi di industri perhotelan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen properti adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan menggunakan sistem manajemen properti seperti Sabre dan Hospitality PMS.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai macam orang.
• Kemampuan untuk bekerja shift yang fleksibel, termasuk malam hari dan akhir pekan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tanggung jawab dan memiliki integritas tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait