Customer Service Representative - Financial Services Cancellation (Spinjam)

Bergabunglah dengan kami di [Perusahaan] di Jakarta Utara sebagai Customer Service Representative - Financial Services Cancellation. Di peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani permintaan pembatalan dan memberikan dukungan kepada pelanggan kami terkait produk layanan keuangan Spinjam sebelum dana disalurkan.

Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bekerja keras untuk memastikan kepuasan pelanggan kami. Di sini, Anda akan belajar dan berkembang bersama kami, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan karir yang komprehensif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan pembatalan dari pelanggan untuk produk Spinjam
• Memberikan informasi dan dukungan kepada pelanggan tentang proses pembatalan
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan melacak permintaan pembatalan
• Memastikan semua permintaan pembatalan diproses sesuai dengan kebijakan perusahaan
• Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah terkait pembatalan
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan proses pembatalan berjalan lancar
• Mengikuti pedoman dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri keuangan atau layanan pelanggan
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk layanan keuangan, khususnya Spinjam
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah
• Berpengalaman dengan prosedur pembatalan dan pengembalian dana adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait