Customer Service Representative (Admin) - Remote - Bali
Bergabunglah dengan tim kami di BL Bali sebagai Customer Service Representative (Admin) yang bekerja remote di Bali. Perusahaan kami yang dinamis mencari seorang profesional yang terorganisir dengan baik untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan fokus sepenuhnya pada tugas-tugas harian dan kemampuan untuk mengelola beban kerja.
Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan pelanggan, memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. BL Bali menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk pertumbuhan profesional Anda.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan atau administrasi, serta kemampuan komunikasi yang baik. Jika Anda siap untuk tantangan dan berkontribusi pada kesuksesan BL Bali, mari bergabung bersama kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membuat dan mengirimkan laporan harian, mingguan, dan bulanan tentang aktivitas layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan tepat.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
- Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau administrasi.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Penguasaan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem tiket lainnya.
- Kemampuan analitis dan penyelesaian masalah.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan empati.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan mengelola waktu dan prioritas.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang